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暑期旅游旺季 知名旅游平台被投诉“杀熟”

  在完成购买返回飞猪软件主界面后，他再次刷新价格，发现票价降至366元。对此，飞猪客服的回复是：“购买人数多的时间段，机票价格会随机上涨。”

  “平台上的机票价格是根据航司及代理人实时提供的机票价格如实展现给消费者。”在接受记者采访时，飞猪相关负责人说，飞猪决不会大数据杀熟，不会根据搜索、时间、人群等外部条件变动机票价格。

  这样的解释无法让周先生满意。至今，这一纠纷仍未得到解决。

  针对消费者投诉的大数据“杀熟”问题，北京策略律师事务所合伙人景彤认为，平台方涉嫌根据不同消费者的网络画像制定不同的销售方案，侵犯消费者的个人隐私权和购买产品或服务的知情权，给消费者造成财产损失。

  据北京市消费者协会调查，61.21%的受访者认为大数据“杀熟”主要体现为不同用户享有不同的折扣或优惠，45.76%的受访者认为体现在多次浏览后价格自动上涨。调查结果还显示，超七成的受访者认为企业大数据“杀熟”是为了谋取更多经济利益。

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