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春运首日探访多地铁路调度中心

2026年春运2月2日启动，记者走进多地铁路调度中心，探访工作人员如何守护铁路春运的顺畅安全。

上海：“指挥中心”保障温暖出行

春运首日，铁路上海站安全生产指挥中心一片繁忙景象，工作人员在这里实时关注上海地区10座客运站的运行情况。

大屏幕上，当日客流情况、在站人数、重点列车运行情况、气象数据、分时段到发人数、重点旅客预约工单等信息清晰可见。

“这里可以说是上海地区各大站点的‘总指挥部’。”指挥中心主任刘阳介绍，平台自2024年投入试运行以来，今年是第2次保障春运，功能模块不断优化。

谈话间，系统收到一条重点旅客预约工单，记者跟随工作人员到站台迎接需要使用轮椅的旅客张女士。“我今天从安徽来上海就医。”张女士说，“虽然客流很大，但是铁路服务响应非常及时，感谢工作人员温暖的服务。”

指挥中心的智慧调度，离不开背后的技术支撑团队。申铁信息公司项目负责人程俏枭说：“我们的系统从旅客服务、客运组织、设备保障、列车调度四大维度发力。以车站12306服务中心自助查询系统为例，每年服务旅客超100万人次。”

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