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春“枫”化雨 “枫”警怡人——新疆巴州库尔勒市新城派出所的“枫桥”之路

今年7月，新城派出所紧跟群众需求，自主研发“调解小助手”App，将搭建的街道人民调解员、司法所人员、律师、法官、心理咨询专家等26人组成的警调专家库录入系统，群众通过手机客户端登录App，可网上自主选择调解员，变“指派式”调解为“自选式”调解；调解员可随时随地登录查看情况、调查取证、录音录像、上传笔录协议等，大大提升了工作效率。“调解小助手”App试运行以来，共辅助调处矛盾纠纷45起，探索出一条公开公正、高效快捷、群众满意矛盾纠纷调解新途径。

另外，新城派出所以“百万警进千万家”活动为载体，按照矛盾纠纷排查化解“八项机制”要求，建立了排查、化解、流转、通报、跟踪、反馈“六必”工作制度，走出了组织有力、责任明确、矛盾全解、百姓满意的矛盾纠纷闭环调处机制；实行“一报警三分发”工作模式，对非公安类矛盾纠纷及时推送至相关部门处置；落实矛调回访制度，对未完全化解或有反弹倾向的进行二次调解，坚决防止留根复发。近年来，先后排查矛盾纠纷1718起，化解率达98.3%。

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