拼多多事件乃至互联网996背后,其实是一种剧场效应,想象我们在电影院看电影时,本来坐着好好的,忽然第一排观众站起来看,导致第二排观众也只能站起来看,于是全场都得站起来看电影。
全场站起来看电影,更累了,但看电影的效果并没有比原来更好,这就是剧场效应。
互联网公司的996也是一种剧场效应,在行业内已形成一种普遍现象。当然互联网行业有其特殊性,这是一个比速度的行业,所有公司都在奋力奔跑要到达临界点,因为谁先越过临界点,基本意味着胜负已定,后面的企业就没有机会了,所以速度很重要。
这就会导致互联网行业的剧场效应,第一家公司996,就有第二家公司996,最终所有公司996,没有竞争优势后,就开始有企业从996变成007,接下去所有的公司都向007靠拢。
这就是以速度为核心的互联网行业存在的问题,该怎么办呢?得通过行政手段,通过法律规定的制约,要求公司不允许996,否则就罚款。这时候很多互联网公司甚至能松口气。
比如,曾经美国烟草行业都喜欢做广告营销,后来美国政府禁止广播和电视等渠道刊登烟草广告。这让美国烟草行业的利润不降反升,因为曾经的烟草行业就存在普遍打广告的剧场效应,禁令的出台反而让烟草公司减少了这方面的负担。
回到互联网公司,解决996问题得靠强大的政策约束。
拼多多极端事件背后,跟互联网公司的激励机制有关,公司鼓励员工多加班,不光是薪水,还体现在福利上,比如提供免费的早餐、夜宵,即变相激励员工多加班。以及互联网公司的价值观也有一些偏差,比如提倡“996是福报”,从而鼓励员工多干活。
互联网企业本身节奏就很快,再加上这类激励和价值观,变相让员工拿命换未来,最终产生悲剧。
过去富士康被称作“血汗工厂”,是因为制造业很多工作是流水线,工人的工作时间越长,产出越多。但互联网行业有本质区别,更多是创意型工作,投入时间和产出并非绝对成正比。这就得从管理、价值观等角度做出调整。
当一家公司发展到一定程度,也要相应地跟上心理疏导方面的投入,比如提供心理咨询和辅导等。
(责编:彭其)
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