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北京榜样肖英:永远对得起顾客挣来的每一分钱

千龙-法晚联合报道(记者李洁)俗话说,早起开门七件事,柴米油盐酱醋茶。北京华冠商业科技发展有限公司副董事长兼总经理、党支部书记肖英,1995年在房山一个240平方米的小超市创业时,就明白这七件事在百姓生活中的分量。她和公司董事长张兵说出一句响亮的大白话:“永远对得起顾客辛辛苦苦挣来的每一分钱”,并把这句话作为企业的经营理念,坚持了20多年。

把顾客每一分钱

当作一滴汗珍惜

走进华冠任何一家超市,都能看见在肉蛋奶菜果等生鲜类食品柜台附近,挂着一块每天更换的价格表,列出当天北京市价格监测中心蔬菜参考价和华冠菜价,十几种主要蔬菜价格都是华冠便宜20%-40%。再细心查看酱油、醋等常用调料品价格,会惊奇地发现,比通常的市场价格便宜三分之一左右。

早在公司成立初,肖英就定下了民生商品八分利的经营承诺,只要是老百姓日常生活用品,华冠平均每件只赚取8%的毛利,给顾客多一些实惠。

2006年,肖英和公司管理层做出一项重大决定:清退生鲜类食品租柜台的厂家商家,全部改成自营。他们先后成立生鲜商品事业部和生鲜配送中心,招聘50多位采购员、配送员,每晚11点多奔赴批发市场或田间地头,跟批发商或菜农讨价还价,凌晨四五点在物流中心分拣完新鲜的农产品,早上六七点直接配送到各门店。