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北京榜样肖英：永远对得起顾客挣来的每一分钱

千龙-法晚联合报道（记者李洁）俗话说，早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。北京华冠商业科技发展有限公司副董事长兼总经理、党支部书记肖英，1995年在房山一个240平方米的小超市创业时，就明白这七件事在百姓生活中的分量。她和公司董事长张兵说出一句响亮的大白话：“永远对得起顾客辛辛苦苦挣来的每一分钱”，并把这句话作为企业的经营理念，坚持了20多年。

把顾客每一分钱

当作一滴汗珍惜

走进华冠任何一家超市，都能看见在肉蛋奶菜果等生鲜类食品柜台附近，挂着一块每天更换的价格表，列出当天北京市价格监测中心蔬菜参考价和华冠菜价，十几种主要蔬菜价格都是华冠便宜20%-40%。再细心查看酱油、醋等常用调料品价格，会惊奇地发现，比通常的市场价格便宜三分之一左右。

早在公司成立初，肖英就定下了民生商品八分利的经营承诺，只要是老百姓日常生活用品，华冠平均每件只赚取8%的毛利，给顾客多一些实惠。

2006年，肖英和公司管理层做出一项重大决定：清退生鲜类食品租柜台的厂家商家，全部改成自营。他们先后成立生鲜商品事业部和生鲜配送中心，招聘50多位采购员、配送员，每晚11点多奔赴批发市场或田间地头，跟批发商或菜农讨价还价，凌晨四五点在物流中心分拣完新鲜的农产品，早上六七点直接配送到各门店。

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