杜女士表示,当时购买了两个一样的电话,一共花费了一万多,现在一个爆炸了,因为用电话心理阴影比较大,另一个都不敢用了,现在老公还躺在医院的病床上,她唯一的希望就是手机经销商和三星客服能先考虑老公伤情,在人没事的基础上给自己一个合理的赔偿和说法。
针对郭先生遇到的这一情况,记者咨询了楚雄楚恒律师事务所的郑志军律师。郑律师告诉记者,根据我国《侵权责任法》第四十三条和《产品质量法》第第四十三条的规定来看,消费者在购买产品以后,因为产品自身的缺陷,导致了消费者收到损害这种情况,生产厂家和销售的,都应当承担损害赔偿的责任,在这种情况下,消费者可以选择销售产品的销售人员和生产产品的厂家主张赔偿,解决问题的方式,包括像当地的消费者保护协会请求协商解决,也可以依法向人民法院提起诉讼解决。
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