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打车4公里花1728元 司机自称“去了趟济南”

　　滴滴调查：司机手生惹的祸

　　随后，记者就此事致电滴滴公司，工作人员称，接到乘客反映此事后，客服部门联系了司机和乘客双方，原来是由于该司机对系统生疏、操作失误导致异常，目前这笔款项已被冻结，超出预估价的费用滴滴公司会全部退还到用户账户中，同时也会对当事司机进行处罚并禁封账户。

　　“其实这个订单的款项早被冻结了，因为我们后台有自动的订单异常判定系统，一旦发现订单异常，系统会在订单结束计费5分钟后自动冻结。”滴滴公司工作人员告诉记者，他们未来将上线更多措施和产品功能，进一步制约和规范司机行为。随后，记者联系温先生，他表示认可此处理结果。

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