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金融赋能幸福养老：从产品提供者到生态构建者

上海挚爱护理站是上海市长期护理保险定点服务机构，为满足居家护理精细化管理需求，该机构自主研发了与医保局联网的长护险管理系统，可实时查看老人服务状态、频次及历史记录，护理员工时统计、工资发放也通过系统结算，极大提升了服务质量。

“系统研发和市场推广都需要大量资金，今年下半年农业银行上海市分行给我们发放了500万元贷款，让我们能通过市场化运作拓展上门护理服务，覆盖全年龄段人群。”上海挚爱护理站总经理殷忠良的话语中满是感激。

养老机构的信息化难题同样被金融机构关注。走进上海红日璞华养护院，记者看到所有的老人居室均采用南向设计，并设有阳台，保证充足的日照与通风；室内配置了完善的适老化设施，兼顾安全与便利。在公共区域，养护院打造了一条主题街区，设有“棋王馆”“游艺馆”“能量馆”等多种功能空间，以及可供老人和家属一同下厨的“妈妈记忆厨房”，营造家一般的温暖氛围，满足长者不同的休闲与社交需求。

虽在硬件设施上尽显温情，但养老机构普遍存在痛点。“手工台账繁多，难以储存、调阅；服务记录单凭人工记录复述，发生纠纷时缺乏有力依据；信息化建设程度低，老人在院体验有待继续提升。”上海红日康养企业管理集团有限公司总裁吴滨告诉记者，针对上述问题，农业银行上海分行专门为其设计推出了智慧养老系统——夕阳云智慧养老平台，提高护理效率，优化健康管理，提高老人生活质量。

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