在“关键小事”中传递改革温度
“一件便民小事”的背后，是城市管理人性化和精细化的提升，也是为人民服务的履职奉献。记者关注到，西安、兰州等多个城市每年设立的临时瓜果售卖点，已经成为便民“保留项目”，时间从5月持续到10月不等，既方便了市民生活和游客体验，又畅通了农产品销售渠道。在近年来各大网红城市的文旅“较量”中，政府的“听劝式服务”成为一张制胜“王牌”：天水专门为游客开通麻辣烫公交专列；阿勒泰应游客之需大量新建厕所，杭州在非机动车道安装遮阳棚……真正实现了“民有所呼，我必有应”。“听劝式服务”是新时代走群众路线、为人民服务的价值体现。
“一件便民小事”的解决，也有科技进步带来的底气。目前，北京、上海等地都在探索行李寄存优化服务，杭州实施的“轻松游”行李服务一件事改革，未来将通过技术加持，实现行李在车站、酒店和景区之间的多场景托运，游客只用在手机上点一点，便可以让“行李跟人走”。近期，各大景区“取消预约制”后“引流”作用显著，这得益于景区管理智能化和数字化水平的提升，使景区能及时监控客流量、发布预警、分流游客，保证游客参观体验。
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