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在“关键小事”中传递改革温度

炎炎夏日，各地迎来暑期旅游高峰。景区里摩肩接踵的游客中，既有背着书包、认真聆听的中小学生研学团，也有来中国体验“特种兵式旅游”、拿着手机四处拍照的外国人。为了提升游客的旅游体验，全国多个城市推出各种便民措施，杭州上线“轻松游”行李服务，上海、北京、苏州等地取消景区实名预约，陕西、江苏等地一大批博物馆延时开放……一个个于细微处的便民措施，让舆论直呼“好贴心”“好暖心”。

利民之事，丝发必兴。这些不起眼的便民举措，是打通服务公众“最后一公里”的“关键小事”。让游客不用再拉着行李狼狈地辗转于车站、酒店和景区之间，向往已久的景区不用因预约不上而希望落空，博物馆可以从容游览而非匆匆走马观花……一件件便民小事，大大提升了现代文明城市的旅游体验感和生活便利性。

“一件便民小事”的底色，是中国人热情好客的淳朴本性。“有朋自远方来，不亦乐乎？”中国人的热情，出现在众多外国博主记录的“China Travel”视频里，他们被当地居民邀请踢毽子、跳广场舞、品尝美食；也出现在近年来各大网红城市的“花式宠粉”中，从哈尔滨“全城总动员”的热情、淄博随处可见的“红马甲”志愿者，到西安号召本地居民让景于客、错峰出行……中国人习惯于拿出最真诚最饱满的热情，来欢迎“远道而来的客人”。

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