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打造“枫桥式”调解室 架起零工市场“暖心桥”

健全机制，实现高效运转的规范调解。“孙玉林调解室”作为零散务工人员维权的专业场所，配备了专门办公室、明确了工作人员、工作职责、行为规范、工作程序和工作纪律，实行24小时值班，形成了以法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解为主的“四位一体”工作机制，为零散务工人员提供“一站式”劳务纠纷综合维权服务。劳动争议发生后，调解室按照“登记受理、限时办结、分类处理、回访整改”等程序有序推进，实行部门联动、内部流转、一站式受理、调解，实现了“矛盾化解在基层，服务延伸到一线”的目标。

创新方法，建设服务一线的暖心港湾。针对零散务工人员法律意识淡薄、维权途经困难的情况，调解员在认真解答咨询人员法律问题的同时，积极向他们宣讲《劳动法》以及劳动用工相关的法律知识，自“孙玉林调解室”成立以来，共为零散务工人员提供法律咨询1000余人次，有效增强了广大零散务工人员的法律意识和自我保护意识，提高了用工风险防范能力。针对零散务工人员发生的劳动纠纷，调解员坚持以事实为依据、以法律为准绳，及时化解双方的对立情绪，找准矛盾纠纷调解的切入点，促成矛盾纠纷依法合理解决。截至目前，通过调解方式化解劳资纠纷26件，既降低了讨薪成本，又维护了社会的和谐稳定。

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