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为救患病孕妇,这趟高铁临时停车2分钟

董海涛、路钢秀、赵鹏与救护人员用担架将患病旅客自楼梯抬下，平稳地放置在担架车上，一起推担架车经绿色通道出站，把旅客送上救护车，整个救助过程不到20分钟。

过程中，该站台连续接发了3趟列车，团队还细心地在站台形成临时人墙，对其他乘降旅客进行解释和引导，保证旅客隐私。

服务团队还耐心跟踪旅客治疗情况，向旅客家属了解出院后乘车需求，稳妥细心地做好后续工作。

据悉，“小东951·凤鸣朝阳”服务团队，是辽宁朝阳站今年重点打造的服务品牌，现有队员21人。

“小东”代表着该站所在车务段的“一点不差、差一点也不行”小东精神，“951”是该站所在段管辖铁道线的里程，志在把精益求精、一丝不苟的精神，融入到日常服务各环节。

在做好日常旅客服务同时，团队积极开展各类突发情况应急演练，提升突发情况处理能力，确保各种应急处置，稳妥高效。

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