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扫码点餐灰色产业链：强制关注，用户信息被转卖

"有些餐厅就跟电商商家似的，我很讨厌这些垃圾短信，个人信息都泄露了。"12月23日，消费者王女士向周报记者无奈表示。

12月26日，某互联网公司技术人员张磊（化名）告诉时代周报记者，理论上，消费者的个人信息可以被开发小程序、运营公众号的公司收集。

同日，另一互联网公司技术人员王超（化名）向时代周报记者表达类似观点。"如果消费者不信任商家，就不应该同意授权，因为这部分信息有可能会被技术公司卖给专门的数据公司，从而达到盈利的目的。"王超表示，"当一家公司收集到的信息足够多，就可通过数据分析判定某一消费者具体属于什么群体，为消费者推送相关服务。"

有媒体曾报道，消费者填写的手机号、生日、姓名等个人信息会储存在开发公司的"云端"，开发公司将信息进行分类，以实现对消费者的精准营销。即使是长时间未到店消费的顾客也会被系统"筛选"出来，并通过一系列促销方式将其"唤醒"。

"消费者不需要向商家出示个人信息，如果商家以强制方式向消费者索取，这种操作就涉嫌违法。随着消费者个人信息的不断积累，商家能对消费者形成监控。"12月24日，深度科技研究院院长张孝荣在接受时代周报记者采访时表示，"如何防止信息不被内部人员违法使用？不被外部黑客攻击窃取？商家和系统开发者应采取一定措施保证信息安全。"

监管部门、企业多轮整治

事实上，对于强制关注公众号的行为，监管部门早已出手。

今年1月，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，其中明确规定，公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，健全技术手段，及时发现、处置公众账号订阅关注数量的异常变动情况。未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。

3月，中国消费者协会也曾发文，明确强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反《消费者权益保护法》。

在此背景下，各地方监管部门也加大整治力度。

5月，深圳市消费者委员会联合相关单位推出《扫码消费行业自律承诺》，要求相关企业在提供扫码消费时，不得强制或变相强制消费者关注商家公众号。

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