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全面推进旅游公共服务高质量发展

随着国际旅游市场复苏，更多国际航线恢复，中国与多国免签政策及各项便利化举措落地，境外游客来华旅游的热度持续攀升。《意见》指出，加强入境游客较为集中区域的旅游服务中心外语咨询服务，提供中外文旅游地图、旅游指南等免费旅游宣传资料，完善旅游服务中心“i”标识设置。鼓励重点旅游城市面向入境游客提供外文版线上信息咨询服务，推动入境游客较多的景区开发多语种预约界面，将护照纳入有效预约证件，保留必要的人工服务窗口。在签证便利化的基础上，进一步推动入境游客快速通关、住宿登记、交通出行、消费支付、景点预约等旅游服务的便利化。

严守旅游公共服务安全底线

没有高质量的发展，就没有游客满意和群众受益；没有安全保障，就没有旅游业高质量的现实基础。

针对旅游交通、景区客流、气象灾害、应急救援服务等旅游安全重点、难点和热点问题，《意见》要求进一步强化优化旅游应急救援机制、旅游应急救援设施设备布局、旅游应急救援的社会参与、气象灾害预报预警，科学引导群众错峰出游。推动旅游区（点）消防设施建设改造，设置医疗救助站和急救点，配备急救箱和自动体外除颤仪（AED）等设备，指导A级旅游景区与县级以上综合医院建立定向协作救援机制、将旅游安全与应急知识教育纳入旅游职业教育和旅游从业人员在职培训。

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