青春力量点亮夕阳红：00后养老护理员的成长
二、一线照护员的心理照护技能提升——刘爽的耐心陪伴与自我成长
北京椿萱茂凯健老年公寓的护理员刘爽，毕业于天津职业大学老年服务与管理专业。面对90多岁、语言不通、情绪波动大的郑爷爷，刘爽倾注了极大的耐心与关爱。她教会郑爷爷说普通话，悉心照料其生活起居，帮助他逐渐适应公寓生活。尽管遭遇过郑爷爷情绪失控时的误打，刘爽选择理解和包容，意识到情绪问题往往是病痛所致，这促使她更加重视心理照护技能的提升。
在刘爽的精心照顾下，郑爷爷不仅学会了基本的普通话交流，情绪趋于稳定，自理能力也有所提高，甚至误将她当作自己的“三女儿”。刘爽坚信，通过不断提升心理照护技能，她能够更好地服务于老人，让他们在晚年享受到更高质量的生活。
三、“大孙子”王九达的专业与敬业——细节铸就优质服务
北京首厚康健永安养老有限公司失智失能区的护理员王九达，曾在全国职业院校技能大赛中获奖。初入职场，他克服了面对老人身体的尴尬与不适，迅速调整心态，以专业素养履行职责。他细心观察每位老人的需求，注重服务细节，如为避免老人洗澡后感冒，他会提前调整环境温度，精心安排洗澡流程，确保老人舒适安全。
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