很多朋友可能已经忘了,智能手机里还有三星这个品牌。
但实际上,三星手机活得还不错:
在全球智能手机市场,三星在2011年第一次登顶,一直到现在,已经连续12年稳居全球第一。
今年前三个季度,三星同样是全球第一,所以,不出意外的话,今年的第一仍然会是三星。
三星是怎么做到的,又能给我们什么启发呢?
现在,说到三星手机,大家可能都觉得是一个遥远、陌生的事物了。
但实际上,10年前,三星手机在中国是霸主,市场份额高达21.9%,名列第一。
可随着小米、联想、华为、酷派等国产品牌崛起,三星的市场份额一点一点被占据。
到了2015年,三星已经退出中国市场前5。
特别是在2016年发生了两件难以让中国人接受的事情,三星被中国消费者用脚投票,逐出中国。
第一件事,是三星“双标”对待中国消费者。
当年8月,三星Galaxy Note 7发布,随后就发生爆炸事件。
发生这样的事儿,对于三星来说也不是天塌下来,因为行业内有标准的处理方法。
三星很快采取措施:全球召回,但不包括中国。
其中,三星还针对一起中国GalaxyNote 7爆炸事件发声明,说是消费者用电磁炉加热造成的。
传回韩国国内,韩国媒体又是一番炒作,说中国人是为了骗取赔偿。
三星也放话,保留起诉的权利。
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