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用眼神谈判

“拿上你们的行李！”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”

我和男友高兴地抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆上了飞机。

这显然就是一个“谈判”的过程。

这个过程中，“我”虽然没有说出一言一语，却以一种意志明确、条理清楚、高度有效的方式获得了成功。这个过程中包含了很多技巧：

要沉着冷静。感情用事只会毁掉谈判，必须强迫自己冷静下来。

准备充分。哪怕只有5秒钟的时间，都要整理好自己的思路。

找出决策者。这次谈判的决策者就是飞机驾驶员。不要在其他人身上浪费时间，他们无权改变规定。

专注于自己的目标，而不是计较是非对错。无论是转乘航班误点，还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任，这些通通不重要。因为你的目标是登上飞往巴黎的飞机。

进行人际沟通。在谈判中，人几乎是决定一切的因素。

承认对方的地位和权力，看重他们。如果你能做到这点，对方通常会利用他们的职权帮助你实现目标。

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