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革命老区创新文旅发展，诚信典型护消费

2023-12-11 14:19:45

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“金坛茅山逍遥江南”，深秋时节，不少游客漫步在江苏省金坛茅山旅游度假区内。这里不仅远离都市喧嚣，还有令人安心的诚信旅游线路体验。

在不久前开展的“放心消费创建活动”中，江苏省金坛茅山旅游度假区取得游客投诉答复率100%，投诉处理满意率100%的“双百”成果。谈及取得如此成绩的经验，江苏省金坛茅山旅游度假区管理办公室副主任杨国忠表示，“营商环境是第一位，诚信服务更重要”。

树立诚信典型革命老区发展旅游富民

江苏省金坛茅山旅游度假区，坐拥闻名遐迩的茅山，拥有丰富的自然资源和深厚的人文底蕴，是中国绿茶(名茶)之乡、中国森林氧吧、全国六大山地抗日根据地之一，度假区所处薛埠镇是全国乡村旅游重点镇，也是江苏省重点支持发展的革命老区乡镇之一。

通过得天独厚的资源优势，度假区以“政府搭台、企业唱戏、市场主导”为原则，形成了“龙头文旅企业示范引导、中小特色项目深度融入、新型旅游业态持续涌现”的旅游产业新格局。

2013年，江苏省金坛茅山旅游度假区经江苏省人民政府批准设立为省级旅游度假区，下辖11个行政村和茅东林场。

近年来，度假区投入40亿元，全面建成旅游路网、绿化亮化、游客中心、景观游园、慢行系统、停车场等公共设施；培育了国家AAAA级景区茅山东方盐湖城、国家AAAA级景区茅山森林世界、国家AAAA级景区花谷奇缘、国家AAA级景区茅山金牛洞、农旅融合示范景区一号农场·萌动乐园、医养小镇茅山颐园、全国乡村旅游重点村仙姑村、特色民宿村半边山下等多个景点。

江苏省金坛茅山旅游度假区管理办公室旅游发展局局长周晔表示，度假区共有经营单位百余家，2020年接待游客416万人次，实现营收12.5亿元；2021年接待游客568万人次，实现营收16.3亿元；2022年共接待游客496万人次，实现营收13.9亿元。

放心消费的内涵包括安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。为解决“五个放心”，金坛茅山旅游度假区管理办公室坚持用游客视角看问题。首先从景点中选树出诚信典型，再将诚典标识牌，摆放于游客可见之处。

放心消费商企协力共铸诚信景区

在金坛茅山旅游度假区发展过程中，影响力既来自过硬的旅游产品，还包括商家和企业在经营中所体现的诚信品质。

“放心游茅山”诚信旅游线路是由金坛茅山旅游度假区管理办公室牵头设计，其中包含了诚信典型的景区、餐饮、住宿、游乐等重点消费单位。此外，针对不同时段的游客，金坛茅山旅游度假区还推出了“放心消费一日游”，“放心消费二日游”等不同的特色旅游线路。线路上的服务单位都联合签署了信用承诺书，确保游客一路上放心消费。