“双十一”网购藏陷阱 消协联手帮消费者避坑
“双十一”来临，天津广播电视台都市频道携手京津冀三地消协组织共同举办了“2022网络消费维权之夜”，现场曝光了六个网络消费维权案例，涉及日用百货、酒水销售、电子产品、家装维修、快递运输等多个消费领域，颇受各方关注。
活动现场公布了一些网购商品出现质量问题却维权无门的案例。天津市民时先生从天猫平台 “品晟旗舰店”购买了一款户外电源在家中充电时却突发爆燃，老两口躲闪不及，均被严重烧伤，送入医院急诊的当晚，就被下达了病危通知书。因为全身60%二三度烧伤，时先生的爱人至今仍在ICU病房接受监护治疗。然而爆炸事故发生两个月，商家已经完全失联，而天猫平台也处于沉默的状态，售后通道不通畅，时先生一家的维权还在艰难进行中。
对此，专家认为，《消费者权益保护法》中明确规定，网络交易平台不能提供销售者有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。事实上，不断追寻真正的生产商，本就不是消费者该承担的责任。在维护消费者权益方面，网络平台还应承担起更多的责任与担当。
网络直播售假屡见不鲜，短视频广告暗藏“陷阱”，快递包裹丢失如何索赔？这些眼下常见的消费场景中，频频出现各种“坑”，让消费者在维权时处处受阻。
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