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2021年春运大幕正式开启

↑1月25日,广州南动车运用所,检修好的动车蓄势待发。

民航:统筹安排运力 做好内外防控

面对当前全球疫情加速蔓延,我国本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势的情况,中国民用航空局日前下发通知,要求民航各单位严把疫情防控关口,不断提升服务保障水平,全力守护旅客平安和员工健康,确保圆满完成民航春运保障和疫情防控任务。

民航局表示,民航系统将继续把外防输入工作作为防控的重中之重,强调“人物同防”,抓紧源头,确保阻断疫情输入;做好内部防控工作,做好疫情防控应急处置人员、物资准备工作,加强值班值守和信息通报,春运前完成一线员工疫苗接种工作。为做好民航运输各个环节的防护工作,将对航空器、机场等场所设施定时通风和清洁消毒,对货物运输特别是冷链运输做好严密防控,对旅客出行全过程加强观察,及时提醒和引导旅客做好个人防护,避免因航班延误或取消引发旅客聚集和滞留,并妥善做好中高风险地区旅客票务服务工作。

民航各单位将做好机上和地面各环节的服务,营造文明、温馨、和谐的出行环境。通过统筹智慧服务和传统服务,在推行无纸化出行的同时,保留人工柜台服务,为老年人航空出行提供便利。

1月26日,为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,切实降低疫情传播风险,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,已购买1月28日至3月8日期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。

北京首都国际机场为旅客提供综合信息查询、航站楼室内定位导航、语音智能客服等服务,近期在3号航站楼上线了10台“智慧问询”设备。首都机场信息科技部工程师冯瑞霞介绍,在疫情防控常态化背景下,设备特别升级了“戴口罩识别”功能,旅客全程无须摘下口罩,安心享受智能服务。

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